Контакты:

Московская область, г. Клин ул. Гагарина, 26

+7 495 409 00 07
+7 495 115 27 77
+7 495 115 37 77

Режим работы:

пн-пт 09:00-21:00
сб-вс 09:00-18:00

Без перерыва и выходных

Мы Вконтакте!Мы в Инстаграм!Мы в Одноклассниках! 

Система контроля качества

 

1. Экспертная оценка.

Лечение в нашем центре ведется по стандартам, разработанным с привлечением экспертов в каждой из областей. Главный врач ведет регулярный контроль за соблюдением утвержденных норм и правил докторами при проведении лечения. В Компании проводится обязательная ежегодная внутриклиническая аттестация для персонала.

Основа деятельности ROBIDENT – предоставление превосходного сервиса для своих ПАЦИЕНТОВ  и оказание медицинских услуг на уровне или выше уровня конкурентов. Для этого в компании внедрена специальная система контроля качества, которая позволяет нам обеспечивать одинаково высокий уровень качества в клинике.

 

 

2. Информирование пациентов.

Предоставление полной информации пациенту на всех этапах взаимодействия с клиникой (порядок заключения договора, предоставление гарантийных обязательств, стоимость услуг, действующие скидки и акции). По результатам приема врач обязан проинформировать пациента о его заболеваниях и существующих вариантах лечения с учетом стоимости каждого из способов.

3. Система обзвона и мониторинга пациентов позволяет получить обратную связь от пациентов и произвести оценку качества предоставляемых услуг. В случае возникновения недоразумений в процессе лечения, пациент всегда может обратиться с запросом в Отдел управления качеством, в течение 3 рабочих дней проблема будет разобрана, а пациенту предложены варианты решения.

4. Безопасность лечения.

В нашей клинике ведется строгий учет соблюдения требований СанПиН, санэпидрежима и иных контролирующих органов.